Aldi-Talk Internet Flatrate wird nicht gebucht!

iDesmond · 6. Mai 2011, 16:40

Hallo Leute,

vor 1 1/2 Wochen hatte ich mir für mein iPhone 3G eine Aldi-Talk Internet Flatrate für 7.99€ gebucht. Na ja, dachte ich zumindest. Die APN hatte ich vorher eingetragen und inzwischen schon mehrmals auf Richtigkeit geprüft. aus irgendeinem Grund wird aber weder das Geld abgebucht (Ich habe ausreichend Guthaben) noch bekomme ich eine Bestätigungs-SMS. Wenn ich versuche, erneut diese Flatrate zu buchen, wird mir gesagt, dass zurzeit eine Buchungsanfrage bzw. eine Kündigung von mir bearbeitet wird und ich somit keine weitere Buchung tätigen kann. Übers Googlen hatte ich nichts Hilfreiches gefunden, lediglich einen Thread von jemandem mit selbigen Problem, welcher aber nicht gelöst wurde. Ansonsten nur Verweise auf die APN.

Ihr seid meine letzte Hoffnung, Leute, weiß da vielleicht ein Aldi-Talk-Nutzer oder sonst jemand eine Lösung?

Grüße

iDesmond · 13. Mai 2011, 18:30

Hey,

das Thema fault schon eine Woche vor sich hin und ist schon fast auf die zweite Seite heruntergerutscht, ich hole es daher wieder hoch. Ich konnte leider keine weiteren Informationen dazu finden. Dazu habe ich nochmals versucht, die Internet-Flatrate zu buchen, ohne Erfolg.

Grüße

hubremen · 13. Mai 2011, 18:33

Gibt es eine Hotline?
Diese würde ich kontaktieren....

TwoKindsOfLuck · 13. Mai 2011, 18:34

Wie wäre es mit dem Aldi Talk Support?

greez

trialelmi · 13. Mai 2011, 18:54

Ich hatte vor 2 Monaten das gebucht ohne Probleme. An der Kasse hast Du aber schon gesagt, das Du die Internetflat gebucht haben willst? Ich denke das ist dann eine andere Buchungsnummer. An der Kasse hatte die Dame auch mindestens 2 Mal nachgefragt, ob das wirklich für die Internetflat ist und nicht zum telefonioren. Vielleicht liegt da schon der Fehler.

iDesmond · 14. Mai 2011, 15:21

@trialelmi

Die Karte habe ich schon seit 3 Jahren. Den Versuch der Buchung habe ich über die Nummer 1155 gemacht. Die weibliche Stimme am Telefon sagt dann, dass man, um eine Aldi-Talk Internet-Flatrate für 7.99€ zu buchen, die 3 drücken muss. Hab ich getan, danach bestätigt man dies mit der 1. Hab ich auch getan, danach wird einem gesagt, dass das Geld vom Guthaben abgebucht (Ich habe ausreichend Guthaben) und die Buchung bearbeitet wird. Übers Googlen habe ich herausgefunden, dass man innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-SMS erhalten sollte, welche ich nicht bekam.

Wenn nichts hilft, werde ich wohl den Support kontaktieren müssen.

Grüße

hubremen · 14. Mai 2011, 16:44

iDesmond schrieb:

Wenn nichts hilft, werde ich wohl den Support kontaktieren müssen.

Grüße

Nach allem, was Du schreibst, kommst Du darum wohl nicht herum.....

trialelmi · 14. Mai 2011, 16:46

iDesmond schrieb:

Die Karte habe ich schon seit 3 Jahren.

Das ist ja irrelevant.

iDesmond schrieb:

Wenn nichts hilft, werde ich wohl den Support kontaktieren müssen.

Das musst Du auch machen, denn dabei kann man dir leider nicht helfen.

felix95 · 17. Mai 2011, 18:32

Kannst du die Tagesflat buchen?
Zugangsname: internet.eplus.de
Benutzererkennung: eplus
Passwort: gprs

Dies hat bei mir bis jetzt immer funktioniert.
und hier die Service-Hotline 0177 - 1157 (über ALDI TALK 0,49 €/Anruf)

iDesmond · 17. Mai 2011, 19:14

@felix95

Ich kann gar nichts mehr buchen, da mir immer gesagt wird, dass noch eine Buchung von mir bearbeitet wird.

Ich werde in den nächsten Tagen mal eine Mail an den Support schreiben.

trialelmi · 17. Mai 2011, 19:44

Warum rufst Du denn nicht da an? :wacko:

So wird das nichts. :rolleyes:

iDesmond · 17. Mai 2011, 20:16

So, hab da jetzt angerufen.

Das Problem wird jetzt an die Techniker weitergeleitet, die kümmern sich dann darum. Ich soll das Handy in den nächsten 48 Stunden ausgeschaltet lassen und nur zwischendurch mal wieder anschalten.

iDesmond · 19. Mai 2011, 15:21

So, das Problem ist gelöst. Die Flatrate wurde jetzt gebucht, die Bestätigungs-SMS habe ich bekommen.

Grüße

trialelmi · 19. Mai 2011, 17:14

Wurde auch Zeit, aber ganz ehrlich ich hätte spätestens 2 Tage nach dem buchen dort angerufen. :whistling:

iDesmond · 19. Mai 2011, 17:44

Ja, du.

Ich bin eben ~~fauler~~ geduldiger.

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